Корзина

Гарантия возврата или обмена товара

Дорогие друзья! Каждый из нас при покупке в интернете сталкивается с сомнениями и страхами. Подойдет ли мне или моему ребенку этот товар? Будет ли этот товар тем самым лучшим подарком? Не будет ли товар слишком большим или маленьким? Будет ли он выглядеть так же как на картинке? Будет ли соответствовать качество моим ожиданиям? Долой разочарования и страхи! Мы обменяем приобретённый у нас товар без лишних вопросов. Во избежании недоразумений ознакомьтесь пожалуйста с правилами обмена и мы с радостью обменяем вам товар или вернем деньги.

Вернуть или обменять товар можно в течение первых 14 дней и только если вы его не использовали, то есть товар не имеет признаков использования и изменений, сохранена комплектация и упаковка. Это значит что радиоуправляемая техника не запускалась, не ударялась. Не должно быть следов потертостей, других повреждений, самостоятельного ремонта или модификации и так далее. Не вскрывались упакованные элементы внутри коробки.

Если доставка осуществлялась Почтой России или EMS Почтой (посылка с наложенным платежом), то товар также подлежит возврату или обмену. Для покупателей, которые приобрели товар таким образом, обменять можно в течение 14 дней после получения посылки. Вам необходимо:

  • Уведомить нас о возврате товара по электронной почте client@rcdrone.ru или любым другим удобным для Вас способом.
  • Прислать нам по электронной почте или вложить в посылку с возвращаемым товаром копию квитанции об оплате и расходную накладную и заявление на возврат товара. Образец заявления на возврат мы прикладываем к каждой посылке.
  • Возвращаемый товар нужно отправить нам как ценную посылку. Не оформляйте посылку наложенным платежом.

Внимание! Стоимость отправки и комиссия за наложенный платеж (3-8%) возмещению не подлежат. Мы принимаем обратно только товар, приобретенный на сайте rcdrone.ru и только от лиц непосредственно оплативших заказ. Мы несем ответственность за товар, отосланный на возврат, только с момента получения его на почте, до этого момента вся ответственность лежит на Вас. Пожалуйста, сохраняйте оригиналы всех документов до получения денег!

Перед обменом в нашем офисе, пожалуйста позвоните и сообщите об этом нам по телефону. Для возврата наличных денежных средств, не забудьте взять с собой паспорт и расходную накладную, подтверждающую покупку в нашем магазине.

Часто задаваемые вопросы

Как и когда я могу отказаться от своего заказа?

Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его отправки Вам по почте или в течение 14 дней после получения заказа.

Если из всей посылки мне не подошел только один товар, я могу вернуть только его?

Безусловно! Вам нужно отправить его на адрес нашего склада: 603093, г.Нижний Новгород, а/я «RC-Drone» через отделение Почты России.

Когда мне вернут стоимость моего заказа при возврате?

В соответствии со статьёй 22 Закона «О защите прав потребителей», мы вернем вам деньги в течение 10 дней со дня предъявления требования. Через 10 дней после того, как мы получим обратно заказанный Вами товар, Вам будет осуществлен возврат денежных средств. Возврат стоимости обратной пересылки осуществляется перечислением на банковский счет. В случае возврата денег через платёжные системы, срок зачисления средств на Ваш счёт зависит от сроков, установленных внутренним регламентом соответствующих платёжных систем или банка.

Что делать, если мне прислали не тот товар?

В случае, если вам прислали товар не того артикула, вам компенсируется стоимость самого товара, доставки и обратной пересылки. Обратите внимание, что при частичном возврате стоимость доставки заказа не возвращается.

Мне пришел бракованный товар. Как мне следует поступить?

В этом случае мы Вам компенсируем стоимость самого товара, доставки и обратной пересылки. Обратите внимание, что при частичном возврате стоимость доставки заказа не возвращается.

Примите во внимание, что «Бракованным» является товар, который не может обеспечить свои функциональные качества из-за наличия у него существенного недостатка. Отличие цвета, элементов дизайна или другого оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или не функциональностью товара.

Если Вы все же не нашли ответа на интересующий Вас вопрос, для получения дополнительной информации, а также для рассмотрения претензий к качеству товара, просим Вас направить письменное обращение по адресу client@rcdrone.ru. Также, Вы можете задать Ваш вопрос, позвонив в Службу клиентской поддержки по телефону +7 (962) 509-31-71 в любое удобное для вас время с 09-00 до 21-00 по будням.

Гарантированный возврат в течение 14 дней Доставка по России бесплатно